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安防服务之“工匠精神”

工匠精神是指对产品精雕细琢和精益求精的理念,其体现的是一种导向、追求和精神。就安防服务而言,我认为同样需要工匠精神

服务工作,要像工匠般精益求精。要依据《服务大纲》明确的标准,研究制定目标评价体系,做到细化量化,使每项工作有具体标准、有清晰尺度。要细化规范工作内容,解决好干什么的问题,对照《服务大纲》规定主要工作内容,系统梳理年、季、月、周、日应抓必做的具体事项,分类拉出清单,确保工作任务清、不落项。要细化规范操作流程,解决好怎么干的问题,围绕实现工作任务目标,抓住主要矛盾,突出工作的重点、急需和弱项,具体明确每项工作落实的实施步骤、方式方法、时限规定,以及责任主体,力求工作运行规范有序、便捷高效,形成闭合回路。要细化规范奖惩机制,让员工知道哪些不能干,哪些鼓励干,干好了会怎么样,培养员工结果导向思维。

服务工作,要像工匠般勤勉敬业。工匠精神需要强化忠诚事业的工匠思维。踏入一个行业,不能仅把它当做赖以生存的职业,更重要的是当做实现人生价值的方式,工匠精神的精髓是用心干活、用心经营,这也是我们常说的勤勉敬业。抓好服务工作,事业心责任感是前提,只要想干肯干,没有解决不了的难题,没有干不好的工作。只有秉持匠心,潜心钻研,创新突破,才能在工作中找到乐趣。只有发扬工匠精神,勤勤恳恳、尽职尽责、一丝不苟,才能把工作做得更出色。只有坚持把本职工作当事业干,做到干一行、爱一行、钻一行、精一行,才能在本职岗位上展示个人才华、争创一流业绩。

服务工作,要像工匠般久久为功。抓服务工作过程中,容易出现搞突击的情况,急于求成,只顾眼前,不顾长远,只顾,不顾,这样的做法可能使服务工作得不到实质性的改变。服务工作见效慢、周期长、易反弹,不可能一蹴而就、一劳永逸,必须有持续用劲、常抓不懈的坚持和意志,自觉克服年年抓嫌重复、月月抓嫌单调、天天抓嫌疲劳的思想,切忌时紧时松、时热时冷。不管形势怎么发展、任务多么繁重、上级强调不强调、考核不考核,都要天天坚持,牢固树立不可一日少落实,不可一事不落实的思想,始终以咬定青山不放松的精神、燕子垒窝的恒心、滴水穿石的真功,长期抓、反复做,不见成效不撒手,见到成效不松劲,促进服务工作全面进步、全面过硬。


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